Casos de Éxito

Casos de éxito - Regreso de dos cervezas del pasado

Regreso de dos cervezas del pasado

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Casos de éxito - Hogar y alimentación tras el Covid

Hogar y alimentación tras el Covid

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Casos de éxito - La digitalización del cliente de banca

La digitalización del cliente de banca

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Casos de éxito - Desarrollo de la sostenibilidad

Desarrollo de la sostenibilidad

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Casos de éxito - Nueva identidad visual

Nueva identidad visual

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Casos de éxito - Seguridad y protección del hogar

Seguridad y protección del hogar

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Casos de éxito - Mejora del UX Financiero

Mejora del UX financiero

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Casos de éxito - Motorización eléctrica enchufable

Motorización eléctrica enchufable

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Casos de éxito - Conociendo la GEN Z

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Casos de éxito - Desarrollo de una oferta de ficción televisiva

Desarrollo de una oferta de ficción televisiva

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Casos de éxito - El fenómeno fan

El fenómeno fan

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Casos de éxito - Un nuevo producto en el mundo veggie

Un nuevo producto en el mundo veggie

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Regreso de dos cervezas del pasado

El desafío

Cómo traerlas al presente de forma exitosa…

Hay cosas de nuestro pasado que han desaparecido dejando una huella imborrable. Entre ellas, dos marcas de cerveza de dos ciudades distintas. Ambas fueron tan líderes como emblemáticas. El reto estaba servido. ¿Tenía sentido volver a recuperarlas? ¿Qué potencial atesoraba cada una de ellas? ¿Cuál debería ser su propuesta de valor en el mercado actual?¿Cuál es el storytelling de cada una?

El valor

Definimos las claves para el desarrollo de toda la estrategia de lanzamiento (concepto, posicionamiento y pack) y comunicación a nivel local y nacional.

Definimos las claves para el desarrollo de toda la estrategia de lanzamiento (concepto, posicionamiento y pack) y comunicación a nivel local y nacional.

Nuestra respuesta

Un programa metodológico logrado con un mix de técnicas e intervenciones:

Desk Research e historias de vida + Comunidades online + Focus Groups y Safaris + Observación participante + Workshop con cliente.

Hogar y alimentación tras el Covid

El desafío

Cómo traerlas al presente de forma exitosa…

Hay cosas de nuestro pasado que han desaparecido dejando una huella imborrable. Entre ellas, dos marcas de cerveza de dos ciudades distintas. Ambas fueron tan líderes como emblemáticas. El reto estaba servido. ¿Tenía sentido volver a recuperarlas? ¿Qué potencial atesoraba cada una de ellas? ¿Cuál debería ser su propuesta de valor en el mercado actual?¿Cuál es el storytelling de cada una?

El valor

Definimos las claves para el desarrollo de toda la estrategia de lanzamiento (concepto, posicionamiento y pack) y comunicación a nivel local y nacional.

Definimos las claves para el desarrollo de toda la estrategia de lanzamiento (concepto, posicionamiento y pack) y comunicación a nivel local y nacional.

Nuestra respuesta

Un programa metodológico logrado con un mix de técnicas e intervenciones:

Desk Research e historias de vida + Comunidades online + Focus Groups y Safaris + Observación participante + Workshop con cliente.

La digitalización del cliente de banca

El desafío

Estamos en un escenario dominado por la digitalización…

Ésta se ha convertido en una de las máximas de las corporaciones de hoy en día. La banca no ha sido una excepción a esta tendencia. Pero no todos sus clientes van a la misma velocidad ni tienen la misma predisposición. Abordar estas casuísticas y ofrecer soluciones adaptadas a cada target financiero fue nuestro reto para uno de los grandes de la banca española.

El valor

Precisar una estrategia para desactivar resistencias y generar hábitos de uso digitales.

Comunicación, mensajes, canales, utilidades, journeys de gestión y de contratación, elementos de soporte y ayuda.

Nuestra respuesta

Comunidades online

+ Focus Groups + Dinámicas de cocreación.

Desarrollo de la sostenibilidad

El desafío

La sostenibilidad se ha convertido en uno de los temas más relevantes en la sociedad global.

Su importancia viene acompañada de su propia inmadurez como contenido y de un desigual nivel de concienciación en torno a ella. El reto consistió en entender cómo el consumidor interpreta y da sentido a la sostenibilidad: ¿Cómo la define y cómo la entiende? ¿En qué se traduce en las diferentes categorías de productos de consumo? ¿Qué es lo que hace que la sostenibilidad sea percibida como creíble?

El valor

Alinear el discurso sobre sostenibilidad entre una marca de alimentación y la sociedad.

Precisar el lenguaje y la forma en la que la sostenibilidad ha de ser abordada y tratada a través de comunicaciones específicas para que ésta resulte más cercana, creíble y movilizadora.

Nuestra respuesta

Entrevistas con líderes y expertos sociales

+ Vídeo talleres de larga duración + Vídeo grupos.

Nueva identidad visual

El desafío

Vivimos en una sociedad líquida, las identidades ya no son monolíticas...

Donde más se manifiesta esta fluidez es en el rápido envejecimiento de la identidad visual de una marca. Pero siempre existe una tensión: ¿cómo mantener la identidad y tradición que te hacen reconocible a la vez que te modernizas y actualizas?. Este fue el principal desafío al que nos enfrentamos en la redefinición visual de una de las marcas de cerveza más emblemáticas y auténticas del mercado.

El valor

Discernir las líneas maestras para realizar una intervención exitosa en la actualización de la identidad visual de la marca de cerveza.

Delimitar qué elementos son susceptibles de ser actualizados o transformados.
Ayudar, en definitiva, a redefinir los ejes de intervención en el debrief creativo orientado a la agencia de diseño.

Nuestra respuesta

Grupos de larga duración de diagnóstico y prospectiva

+ Workshops internos.

Seguridad y protección del hogar

El desafío

El mundo de la seguridad en el hogar es un mercado muy asentado y dominado por muy pocos players…

Su crecimiento y dinamismo, asociado a otros servicios para el hogar, lo convierte en un mercado muy interesante para la irrupción de un nuevo competidor. Sobre el papel parece fácil pero, pasar a ser una alternativa de seguridad en el hogar, es otro cantar. El reto para la nueva marca de seguridad para el hogar era muy claro: ¿Cómo hacerse visible y notorio en un mercado tan copado? ¿Qué oferta de producto es la necesaria

para atraer a los nuevos clientes? ¿Cómo definirse frente a ellos? ¿Cómo activar credenciales en esta categoría?

El valor

El planteamiento que desarrollamos permitió definir el posicionamiento y delimitar el territorio de la nueva compañía.

Concretamos una propuesta de valor para garantizar el lanzamiento y la “sostenibilidad” del nuevo actor en un mercado tan definido.

Nuestra respuesta

Trabajamos en torno a un mix de herramientas:

Comunidades digitales + Social listening + Vídeo grupos.

Mejora del UX financiero

El desafío

La banca y el sector financiero viven un momento de enorme transformación que está modificando la relación y la interacción con sus clientes.

La digitalización no es un valor añadido sino una necesidad adaptativa. Los procesos digitales de contratación de productos y servicios deben ser rigurosos, seguros y, a la vez, intuitivos y customer centric. Algo que forma parte del ADN de uno de los bancos que está liderando la banca digital en España.

El valor

Ofrecer al banco, desde un enfoque ágil…

Insights relativos a vivencias, necesidades y expectativas de sus clientes en estos procesos digitales, en distintas fases e iteraciones.
Entender los distintos journeys del cliente bancario, para diseñar y optimizar tanto el flow de los procesos de operativa financiera como los contenidos de los mismos (arquitectura, wording, etc.)

Nuestra respuesta

Design thinking +

UX testing (mobile/web) + Talleres de cocreación + Vídeo sesiones.

Motorización eléctrica enchufable

El desafío

Cada vez existen más alternativas a la hora de adquirir un vehículo…

A las tradicionales diésel/gasolina, se han unido las motorizaciones eléctricas: híbridos, híbridos enchufables y los 100% eléctricos. En este contexto tan complejo, una marca de automóviles de alta gama preparaba el lanzamiento de su gama de híbridos enchufables. La cuestión sobre la mesa no era otra que la percepción y el sentido que el mercado atribuía a estas nuevas modalidades de motorización.

El valor

Los hallazgos de la investigación permitieron definir las líneas maestras de la estrategia de lanzamiento de la nueva gama de vehículos.

Determinamos su espacio competitivo, su propuesta de valor y posicionamiento. Un relato con el que poder definir los futuros ejes de comunicación de los híbridos enchufables.

Nuestra respuesta

El mix de dos de los grandes clásicos de la investigación:

Entrevistas en profundidad + Dinámicas de grupo.

Conociendo a la GEN Z

El desafío

Sí, las nuevas generaciones son el futuro.

Cada generación tiene su propio relato, sus valores y su forma de estar. Conectar con la Gen Z va más allá de la intención y de la voluntad de ser joven; implica conectar de verdad con la forma en la que ellos ven el mundo. Para una marca líder de helados, mantener la relevancia en el target Gen Z es crucial. ¿Bajo qué códigos se expresan los centennials? ¿Qué es lo que les define? ¿Cuáles son sus valores?

El valor

Obtuvimos un retrato natural y desestereotipado de la Gen Z.

Conocimos sus vivencias, pulsiones y pasiones, gracias a lo cual establecimos y acotamos territorios y escenarios de comunicación relevantes tanto para el target como para la marca. El video reporting específico desarrollado para el estudio fue clave para “vivenciarlos” aún en mayor profundidad.

Nuestra respuesta

Se fundamentó en la combinación de las siguientes herramientas:

Comunidades online + Netnografía + Dinámicas de grupo con grupos naturales de amigos.

Desarrollo de una oferta de ficción televisiva

El desafío

Consumimos series por encima de nuestras posibilidades…

La ficción se ha convertido en el formato de consumo por excelencia y, a día de hoy, el espectador se enfrenta a una oferta casi infinita. En este ecosistema es crucial para una cadena de televisión nacional, que además produce series de ficción, entender cuáles son las claves de la nueva ficción: ¿qué es lo que realmente engancha a una serie?, ¿hasta qué punto es relevante el género?, ¿cuál es la profundidad psicológica que se espera de los protagonistas?,

 ¿qué es calidad y cómo alcanzar la verosimilitud de las tramas?

El valor

La investigación nos ayudó a comprender el impacto en la muestra de las distintas modalidades de consumo (lineal y no lineal)…

Así como discernir los elementos que más contribuyen al consumo y fidelización de una serie. Gracias al video reporting, la voz y los insights de los seriófilos ”iluminaron” nuestra presentación y nuestros outputs.

Nuestra respuesta

Fases a varios niveles:

  • Seriófilos: Comunidad Online.
  • Consumidores de ficción: Comunidad Online + Dinámicas grupales.
  • Clientes: Entrevistas en profundidad con productoras y guionistas + Workshops cocreativos.

El fenómeno fan

El desafío

¿A quién le amarga un fan?

Todas las marcas adoran tener fans. Cuando los tienes son los mejores embajadores de tu marca. Hay fans de todo tipo pero, entre ellos, los fans del cine son especiales.
El canal de cine por excelencia pasaba por un proceso de rediseño de su identidad y posicionamiento. Hacerlo sin contar con ellos en el proceso no habría sido factible.

El valor

La intervención cualitativa nos permitió entender en toda su profundidad la naturaleza del vínculo entre el canal y sus fans.

De esta manera, pudimos cotejar y diseñar los elementos y territorios sobre los que deberían gravitar y desarrollarse la nueva identidad del canal.

Nuestra respuesta

Diseñamos una intervención con varios niveles de interlocución:

  • Cinéfilos: Comunidad online + Entrevistas en profundidad.
  • Cliente: Entrevistas en profundidad
    + Workshops cocreativos.

Un nuevo producto en el mundo veggie

El desafío

La alimentación forma parte de nuestra identidad…

Por este motivo, un colectivo cada vez más creciente de personas están abandonando o reduciendo el consumo de carne. Un mercado antes “nicho” como el vegetariano ahora gana volumen y relevancia. En ese contexto, el desafío al que nos enfrentamos fue entender la percepción por parte de los vegetarianos de un producto sustitutivo de la carne (proteína vegetal) comercializado por una de las marcas globales de alimentación.

El valor

En este caso, ayudamos al cliente en dos frentes:

Entendimos la aceptación, viabilidad y potencialidad del nuevo producto dentro del colectivo vegetariano y diseñamos
una estrategia de aproximación y comunicación específica para este target (¿cómo hablarles de forma creíble y relevante?).

Nuestra respuesta

Propusimos una intervención en la que combinamos tres tipos de herramientas:

Comunidades online + Dinámicas de grupo + Observación participante.